1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Kaya Sisters Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: KAYA SISTERS
Adres: Cemalpaşa Mah. Bahar Cad. No:19/C Seyhan / Adana
Telefon: 0553 007 37 37
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.kayasisters.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: [Vergi bilgilerini ekleyin]
MERSİS Numarası: [MERSİS numarasını ekleyin]
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı: [Sipariş bilgisi]
Fatura Adresi: [Sipariş bilgisi]
Teslimat Adresi: [Sipariş bilgisi]
Telefon: [Sipariş bilgisi]
E-posta: [Sipariş bilgisi]
Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.
İşbu sözleşme, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicilere yönelik düzenlenmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.kayasisters.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sipariş Numarası: [Sipariş bilgisi]
Sipariş Tarihi: [Sipariş bilgisi]
Ürün Adı / Kodu: [Sipariş bilgisi]
Renk / Beden: [Sipariş bilgisi]
Adet: [Sipariş bilgisi]
Vergiler Dâhil Ürün Bedeli: [Sipariş bilgisi]
İndirim Tutarı: [Varsa]
Kargo ve Diğer Bildirilmiş Masraflar: [Sipariş bilgisi]
Ödenecek Toplam Tutar: [Sipariş bilgisi]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş bilgisi]
Teslim Edilecek Kişi: [Sipariş bilgisi]
Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Siparişe uygulanacak süre]
Birden fazla ürün bulunması hâlinde her ürünün bilgileri ayrı gösterilir. Ürün özellikleri, sipariş özeti ve Alıcı’ya sunulan ön bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
4. Ödeme Koşulları
Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylayarak kendisine gösterilen toplam bedeli ödemeyi kabul eder. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcı’ya yüklenmez.
Taksitli ödemelerde banka veya ödeme kuruluşunun koşulları, Alıcı’ya bildirilen ödeme planı çerçevesinde uygulanır.
5. Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, taahhüt edilen süre içerisinde ve standart ürün satışlarında siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Ürünün Alıcı’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin süresi içinde [email protected] adresine veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması Satıcı’nın onayına bağlı değildir.
7. Ürünün Geri Gönderilmesi
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
İade Adresi: [İade kabul adresini ekleyin]
İade İçin Belirlenen Kargo Firması: [Kargo firmasını ekleyin]
İade Kodu / Gönderim Yöntemi: [İade bilgilerini ekleyin]
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Alıcı’dan iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü ek ücret almadan aldırır. İade masraflarına ilişkin düzenleme
Ürün, varsa aksesuarları ve mümkün olduğu ölçüde ambalajıyla gönderilmelidir. Olağan bir kıyafetin denenmesi veya ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kanuni şartları oluşan değer kaybına ilişkin hükümler saklıdır.
8. Bedel İadesi
Cayma kapsamında iade edilecek ödemeler, varsa standart teslimat giderleri dâhil, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masraf yüklenmeden ve tek seferde geri ödenir.
İade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gündür. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada ise süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Ticaret Bakanlığının güncel açıklaması
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Yalnızca mevzuattaki şartları taşıyan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında:
- Alıcı’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel hazırlanan ürünler,
- Koruyucu ambalaj, bant veya mühür gibi unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
yer alır.
Standart beden veya renk seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Bir ürünün indirimli olması veya aksesuar kategorisinde bulunması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, ayıplı ürün tesliminde kanuni şartlar çerçevesinde bedel iadesi için sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır. Kargo tutanağı veya fotoğraf incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Ticaret Bakanlığı ayıplı mal açıklamaları
11. Değişim Talepleri
Kanuni cayma ve ayıplı mal hakları dışında sunulan isteğe bağlı değişim hizmetinin koşulları, internet sitesindeki ilgili sayfada açıklanır.
Bu koşullar, Alıcı’nın mevzuattan doğan iade ve diğer seçimlik haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
12. Kişisel Veriler ve Ticari İletiler
Alıcı’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan şartlarla işlenir.
İşbu sözleşmenin kabul edilmesi pazarlama izni oluşturmaz. Ticari elektronik ileti onayı ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici mahkemelerinde açılacak davalarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
14. Yürürlük
Alıcı, siparişten önce ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi inceleyebilir. Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.
Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
Satıcı: Kaya Sisters Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Alıcı: [Sipariş veren kişi]
Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ek — Örnek Cayma Bildirimi
Muhatap: Kaya Sisters Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
E-posta: [email protected]
Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
İade Edilecek Ürünler:
Alıcı Adı Soyadı:
Alıcı Adresi:
Bildirim Tarihi:
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]